.

Perguntas frequentes

Questões frequentes:

  • Para onde vocês enviam?

    Esta loja calcula automaticamente os envios para a maioria dos produtos para entregas em Portugal Continental. Alguns produtos, devido à sua especificidade, poderão estar disponíveis apenas para levantamento ao balcão e tal é indicado na loja. Em alternativa ,pode enviar um e-mail a pedir cotação do transporte especial nestes casos.

    Temos uma rede de entregas em todos o mundo. Se pretender valores para fora de Portugal Continental, contacte-nos.

  • Não consigo / quero encomendar por aqui. Como posso fazer?

    Pode enviar-nos o seu pedido por e-mail para o info@alcapoes.pt com sua identificação completa e necessidades e nosso Apoio ao Cliente contactará com todas as instruções a seguir.

  • Existe loja física onde possa ir buscar o material?

    Sim, a ALCAPOES.PT dispoe de loja física, aberta nos dias úteis das 8h30-13h e das 14h-18h.

  • Quais os meios de pagamento?
    • Para compras online e envio por transportadora, o pagamento é feito por transferência bancária prévia. Dados fornecidos no final da compra online ou , se preferir, através de envio por e-mail de Fatura Proforma.

    Para levantamento ao balcão:

    • Para artigos em stock, é possível o pagamento ao balcão;
    • Para artigos a pedido ou não-standard: pagamentos por transferência prévia- já deverá estar previamente validados pelo nosso financeiro antes do levantamento.
  • Fabricam os alçapões noutra medida ou modelo?

    Sim. Aqui pode encontrar alçapões em todas as medidas (de preferência de 5 em 5 cm) em curtos tempos de fabrico, assim como uma grande gama, desde os mais simples aos mais técnicos (por exemplo: corta-fogo)

  • A loja é nova ou há quanto tempo existe?

    A loja online e física têm por base a empresa-mãe (DDF) que existe desde 1998, logo há 26 anos. Aqui terá garantia de ter sempre um rosto, apoio, segurança  e garantia do outro lado.